Razer のキーボードで(連続して文字が打たれる対処法

概要

Razer Blackwidow のキーボードを利用していると、チャタリング (“a” と打ちたいのに “aa” と連続して文字が打たれる現象) が発生していたので、それの対処法について記載します。

発生環境

Apex Legends では、移動キーを離した際に若干の移動 (遅延) が発生しました。これ結構厄介で、精密な動きを要求されるときには、「そんな動きしたくないのに…」といった非常に負荷のあるストレス。
また、Edge などのブラウザでタイピングしている際、文字が連続して入力されるため、文字を直す作業があり不快でした。

問い合わせ先

Razer を正規代理店で購入したは交換などのサポート受けられます。

MSY株式会社の発行する正規代理店保証シールが貼付された、国内正規取扱店でご購入いただいたRazer製品が対象です。 並行輸入品など、正規代理店保証シールのない製品はサポートの対象外となります。

下記にサポートページをご用意致しております。
お手数ですがこちらのサイトにて該当の症状についてのご確認や、受付フォームよりお問い合わせをお願い致します。

【サポートページ】https://support.grapht.tokyo/hc/ja

Contact | Razer – For Gamers. By Gamers™ | JAPAN (razerzone.jp)

問い合わせしてみた

上記事象が発生しているので、実際に問い合わせしてみたところ、以下の回答がありました。

管理ソフト【Synapse3】をご利用の場合、お客様使用環境との問題で動作に問題が発生するケースがございます。【Synapse3】を終了した状態で、ご使用ご確認を頂き、症状が継続するかをお確かめ頂けますでしょうか。
※症状が止まる場合は、製品の不具合ではなくアプリケーション動作環境に起因している可能性が高いため、製品交換では改善しない可能性が御座います。

問い合わせメールより

管理アプリケーションの Razer Synapse が問題になっているということで、右下の [タスクトレイ] から [Razer Synapse] を右クリックし、[Synapse を終了] をクリックし、一度アプリケーションを終了。

すると、事象は再び発生しませんでした。
どうやら Amazon でも同じような事象になっている人はちらほらいるようで、いずれも Razer Synapse を終了することで解決するとのことでした。
一応 Razer Synapse を終了しても、キーボードが光らないなどはなく問題なく使えていますが、発色のパターンなどを変えたいなど要望はかなえられそうにないです。